Terms & Conditions

تمهيد
مرحبًا بكم في موقع "وفير"، ويسرنا أن نقدم هذا الموقع الإلكتروني خدمةً منا لعملائنا. ويرجى العلم بأن استخدامك لخدمة موقع "وفير"  يشكل موافقة غير مشروطة على مراعاة هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام") والتقيد بها. وإنك تؤكد بموجبه أنك قرأت وفهمت وقبلت بكل المحتويات المذكورة.
ونحن نحتفظ بحقنا في تغيير الشروط والأحكام من حين لآخر وفق تقديرنا المطلق سواءً تم إخطارك بذلك أو لم يتم. وتدخل أي تغييرات كهذه حيز التنفيذ عند نشرها على الموقع الإلكتروني، ويقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط والأحكام في كل مرة تستخدم فيها هذا الموقع الإلكتروني، ويعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني دليلًا على تفهمك وقبولك الالتزام بآخر إصدار من هذه الشروط والأحكام. فإذا كنت لا توافق (لا يمكنك الالتزام بـ) على أي من الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
ويجب أن تكون جميع المعلومات (كما هو محدد أدناه) المقدمة دقيقة. ويشكّل تقديم أي معلومات غير دقيقة مخالفةً لهذه الشروط والأحكام.


جمع معلومات مستخدمين الموقع :

قد يجمع " موقع وفير" معلومات عن المستخدمين عندما:

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط " الكوكيز " للتعرف علي المستخدمين عند استخدامهم للموقع. وذلك لتوفير تجربه تسوق أكثر تخصيصاً للمستخدم
  • ملفات الكوكيز تتضمن الصفحات التي تمت زيارتها في الموقع، وعنوان الويب الخاص بالمستخدم نوع المتصفح.
  •  تساعد هذه المعلومات موقع وفير علي تخصيص تجربه الموقع الالكتروني للمستخدم وتوفير المزيد من الرسائل التسويقية التي تتناسب مع المستخدم من أجل توفير أفضل تجربه ممكنة.
  • يتم استخدام هذه المعلومات أيضا لأغراض التحليل، مثل التعرف على كيفيه تصفح المستخدمين للموقع، وقياس الأداء والإقبال على الموقع، واستجابه المستخدمين للجهود التسويقة.ومن هذه المعلومات: ( معلومات تعريف الكمبيوتر- عنوان IP المخصص للكمبيوتر الخاص بكل مستخدم - خادم النطاق الذي يصل من خلاله المستخدم إلى الموقع - نوع كمبيوتر المستخدم - نوع متصفح الويب الخاص بالمستخدم ) .

كما يقوم موقع وفير بجمع المعلومات الشخصية عن المستخدمين خلال تسجيلهم في الموقع، بما في ذلك: ( الاسم الأول والأخير - عنوان البريد الكتروني - معلومات الإتصال بما في ذلك أرقام الهاتف - PIN/ الرمز البريدي - المعلومات الديموغرافية (مثل العمر، ونوع الجنس، والمهنة، والتعليم، والعنوان). المفضلات والإهتمامات الشخصية. اراء حول الخدمات والمنتجات والميزات علي الموقع وفي الفروع ) .

قد يجمع موقع وفير أيضا المعلومات التالية حول ( الصفحات التي يزورها المستخدمين - الروابط التي يقوم المستخدم بالنقر عليها في الموقع - عدد مرات دخول المستخدمين إلى صفحات الموقع - المنتجات التي يتصفحها المستخدمين، والتي تمت اضافتها لسلة الشراء - المواقع الأخرى التي يتصفحها المستخدم خلال تصفحه للموقع ).



أمن الموقع الإلكتروني
يحظر عليك انتهاك أمن الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، (أ) الوصول إلى البيانات غير المخصصة لهذا المستخدم أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب لا يحق للمستخدم الدخول إليه، (ب) محاولة استقصاء أو مسح أو اختبار مدى تعرض نظام أو شبكة أو انتهاك إجراءات الأمن أو المصادقة بدون تفويض مناسب، (ج) محاولة التدخل في الخدمة المقدمة إلى أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يكون عن طريق إرسال فيروس إلى الموقع الإلكتروني أو التحميل الزائد عليه أو غمره أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو قصف البريد الإلكتروني أو تحطيمه، (د) إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها، بما في ذلك العروض الترويجية و / أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات. وقد تتسبب انتهاكات أمن النظام أو الشبكة في تحمل مسؤولية مدنية أو جنائية. وسوف يقوم "موقع وفير"  بالتحقيق في مثل هذه الانتهاكات ومقاضاة المستخدمين المتورطين فيها. وإنك توافق على عدم استخدام أي جهاز أو برنامج للتدخل أو محاولة التدخل في العمل الصحيح لهذا الموقع الإلكتروني أو أي نشاط يجري عليه. كما توافق على عدم استخدام أو محاولة استخدام أي محرك أو برنامج أو أداة أو وكيل أو أي جهاز أو آلية أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متصفحات الويب أو متتبعات ملفات الإنترنت أو الروبوتات أو صور الأفاتار أو العوامل الذكية) للتنقل أو البحث في هذا الموقع الإلكتروني بخلاف محرك البحث ووكلاء البحث المتاحين من موقع وفير على هذا الموقع الإلكتروني.









المراسلات الإلكترونية
عندما تزو الموقع الإلكتروني أو ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى "موقع وفير "، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا. وإنك توافق على استلام المراسلات منا بشكل إلكتروني. وسوف نتواصل معك بالبريد الإلكتروني أو عبر نشر الإخطارات على الموقع الإلكتروني. وإنك توافق على جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات التي نقدمها إليك بشكل إلكتروني تفي بأي اشتراط قانوني ينص على أن يتم تقديم هذه المراسلات خطيًا. وإنك توافق وتؤكد بصفتك عميل على ما يلي:
1. 
في حالة عدم التسليم بسبب خطأ من طرفك (مثل خطأ في الاسم أو العنوان أو أي معلومات أخرى مغلوطة)، سيتم مطالبتك بأي تكلفة إضافية يتكبدها "موقع وفيرفي سبيل إعادة التسليم.
2. 
أن تقدم المعلومات الصحيحة التي تُطلب منك. ويحتفظ "موقع وفير بحقه في التأكد والتحقق من صحة المعلومات والتفاصيل الأخرى التي تقدمها في أي وقت. وإذا ثبت عدم صحة البيانات المقدمة من طرفك عند التحقق منها، فإنه يحق "موقع وفير  رفض التسجيل وحظرك من استخدام خدمات "موقع وفير  وفق تقديره المطلق. وأنك تجري التعاملات عبر هذا الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة.




شروط الاستخدام
لا يمكن استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلا من قبل الأشخاص الذين يمكنهم إنشاء عقود ملزمة من الناحية القانونية بموجب القانون المعمول به. وأما الأشخاص الذين يفتقدون إلى أهلية التعاقد فلا يحق لهم استخدام الموقع الإلكتروني. فإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيمكن لوالديك أو الوصي القانوني عليك إجراء المعاملة بالنيابة عنك إذا كانوا أعضاء / مستخدمين مسجلين. ويحتفظ "موقع وفير  بحقه في إنهاء تسجيلك ورفض دخولك إلى الموقع الإلكتروني إذا اكتشف   "موقع وفير  أن عمرك أقل من 18 عامًا. وإنك تتحمل المسؤولية القانونية والمالية عن جميع الاستخدامات لهذا الموقع الإلكتروني التي تتم بموجب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك سواءً سمحت بذلك فعليًا أو ضمنيًا أم لم تسمح.
ولا يمكن الدخول إلى الموقع الإلكتروني من قبل الأشخاص الذين تم تعليق أو إنهاء تسجيلهم من قبل "موقع وفير  لأي سبب كان. وبالنسبة لهؤلاء الذي يختارون الدخول إلى الموقع من خارج المملكة العربية السعودية ، فإنهم يتحملون مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية في حالة قابلية القوانين المحلية للتطبيق وفي نطاق هذه القابلية.


سياسة الاستبدال والإرجاع

رضا العملاء على الخدمات التي تم تقديمها من قبل "موقع وفير  مهم بالنسبة لنا.

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال للسياسة التالية:

مقياس خلل الجودة للمنتج و الخدمة للعميل و استحقاق التعويض عند تقديم طلب التعويض في فترة ٢٤ ساعة من وقت استلامه 

يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي عند الإرجاع.

الشكل الخارجي للمنتج: ان يكون شكله غير المألوف او يظهر عليه علامات تعفن مثل عصارة خارجية او تغير للون غير الطبيعي او يصدر منه رائحة كريهة

‎ ‎المحتوى الداخلي للمنتج: ان يكون ظهر عليه علامات عفن داخلي كتغير اللون او الرائحة الداخلية او بكتيريا ظاهرة او طعم سيء يدل على العفن و عدم سلامة استخدامه

ان يكون المنتج خلاف ماهو مذكور في فاتورة الطلب

يتم اضافه قيمة الصنف كرصيد للعميل. اذا كان احد الاصناف المذكورة في فاتورة الطلب لم يتم وضعه في صندوق الطلبات ولم يتم تبليغ العميل به. 

 لا يدخل طعم المنتج من حيث المرارة او درجة الحلى والحموضه في قياس الجودة 


الدفع

"موقع وفيريقدم إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أو عبر التحويل البنكي ، ووفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة بالمملكة العربية السعودية، إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع يجب أن تكون بالريال السعودي


.نظام الدفع لدينا يتضمن طرق الدفع التالية:

  • الدفع عبر التحويل البنكي ، من خلال الحسابات المتاحة.
  • بطاقة الائتمان نقبل المدفوعات التي تتم بإستخدام (فيزا - وماستر كارد – مدى )للدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. سوف تحتاج إلى رقم بطاقتك، تاريخ انتهاء الصلاحية، رقم CVV المكون من ثلاثه أرقام (الموجود علي الجانب الخلفي من بطاقتك) مع عنوان الفوترة الخاص بك. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك بمجرد استلام طلبك سيتم اخبارك بذلك عن طريق الرسائل القصيرة.


تعديل الشروط والأحكام
يجوز لـ  " موقع وفير"  تعديل شروط وأحكام الموقع الإلكتروني في أي وقت بدون سابق إنذار إليك. ويمكنك الوصول إلى أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على موقع " وفير". وفي حالة عدم قبولك للشروط والأحكام المعدلة. فينبغي لك التوقف عن استخدام الخدمة. وبالرغم من ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فإنك تعد موافقًا على القبول والالتزام بالشروط والأحكام المعدلة لهذا الموقع الإلكتروني.




إلغاء الطلب

يحق إلغاء الطلب من قبل موقع وفير في الحالات التالية:

  • رفض/ عدم قبول عملية الدفع الالكتروني.
  • إذا تم عمل طلب خلال عملية تعديل الكميات، أو عند نفاذ الكمية.
  • إذا تم عمل الطلب خلال عمليه تغيير الاسعار، أو وجود سعر منتج خطأ.
  • عدم مطابقة الطلب لأي بند من البنود المذكورة ضمن أحكام وشروط الشراء عبر الموقع الالكتروني.
  • إذا كان العنوان المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
  • سوف يتم ابلاغ العميل في حاله اننا غير قادرين على تسليم طلبه كاملاً أو جزء منه، سيتم استرداد المبلغ كاملا أو جزئيا-من خلال نفس طريقه الدفع التي تم اختيارها عند الدفع.


سياسه التعويض:

مقياس خلل الجودة للمنتج و الخدمة للعميل و استحقاق التعويض عند تقديم طلب التعويض في فترة ٢٤ ساعة من وقت استلامه: 

  • الشكل الخارجي للمنتج: ان يكون شكله غير المألوف او يظهر عليه علامات تعفن مثل عصارة خارجية او تغير للون غير الطبيعي او يصدر منه رائحة كريهة
  • درجة النضوج: ان يكون في اعلى درجات النضوج التي تجعله غير صالح للاكل بعد ٢٤ ساعة من استلامه
  • المحتوى الداخلي للمنتج: ان يكون ظهر عليه علامات عفن داخلي كتغير اللون او الرائحة الداخلية او بكتيريا ظاهرة او طعم سيء يدل على العفن و عدم سلامة استخدامه
  • ان يكون المنتج خلاف ماهو مذكور في فاتورة الطلب
  • يتم اضافه قيمة الصنف كرصيد للعميل. اذا كان احد الاصناف المذكورة في فاتورة الطلب لم يتم وضعه في صندوق الطلبات ولم يتم تبليغ العميل به. 
  • التعويض لا يشمل الهدايا والعينات المجانية.

ملاحظة : لا يدخل طعم المنتج من حيث المرارة او درجة الحلى والحموضه في قياس الجودة انما هي خاضعة لمسألة اذواق مختلفة.